摘要： 原來我是想用“傷”這個(gè)字，后來發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展中，第三方物流不僅僅讓我們很受傷，實(shí)際上更多的時(shí)候是讓所有從事電子商務(wù)的朋友都“欲哭無淚”，嚴(yán)重地則只能是“嘆息生命(B2C)的轉(zhuǎn)瞬即逝(關(guān)閉)”了。 �。�2011年8月）從百度百科我們可以看到這樣一個(gè)解釋：殤，一個(gè)不動(dòng)聲色便足以傳達(dá)哀怨的字眼，一個(gè)令人欲哭無淚的字眼，它讓人嘆息生命的轉(zhuǎn)瞬即逝。
原來我是想用“傷”這個(gè)字，后來發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展中，第三方物流不僅僅讓我們很受傷，實(shí)際上更多的時(shí)候是讓所有從事電子商務(wù)的朋友都“欲哭無淚”，嚴(yán)重地則只能是“嘆息生命(B2C)的轉(zhuǎn)瞬即逝(關(guān)閉)”了。
“莊帥，你作為中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)的高級(jí)專家，這樣說第三方物流是不是有點(diǎn)嚴(yán)重了，你不是還這用著第三方物流么？”面對(duì)業(yè)內(nèi)朋友們的疑惑，對(duì)于第三方物流，我想用親自經(jīng)歷來說說它的發(fā)展和現(xiàn)狀，或許有些沉重，但希望通過這樣的方式引發(fā)一些討論和思考，同時(shí)也讓我在物流合作和管理上有些啟發(fā)。
一、06前的物流：那個(gè)時(shí)候是淘寶戰(zhàn)勝易趣獲得中國電子商務(wù)霸主地位的時(shí)候，也是京東異軍突起，卓越準(zhǔn)備賣給亞馬遜的歲月。當(dāng)然，也是我進(jìn)入淘寶經(jīng)營C店第三個(gè)年頭，年銷售額突破200萬的時(shí)候。只是那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)進(jìn)入沃爾瑪，更多時(shí)候是以顧問形式來指導(dǎo)已經(jīng)托管經(jīng)營的淘寶店，而這樣的過程，每天有近3分之1的時(shí)間是協(xié)助處理各種快遞問題，包括發(fā)出去的手機(jī)無故丟失，發(fā)回來保修的手機(jī)只剩下充電器的各種離奇怪事，物流的問題使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)備感身心疲憊，為后期停止運(yùn)營埋下了禍根，整個(gè)淘寶項(xiàng)目在物流的打擊下、行業(yè)利潤不斷走低的市場環(huán)境下，最終關(guān)閉，停止運(yùn)營。
這個(gè)時(shí)候的物流，正遇上了電子商務(wù)(C2C和B2C)的快速發(fā)展，而EMS的服務(wù)滯后及過高的成本使得大家紛紛選擇了第三方物流來配送�？擅鎸�(duì)以“加盟方式”發(fā)展的第三方物流業(yè)，整體行業(yè)人員素質(zhì)偏低，管理粗放，在電子商務(wù)商品價(jià)格戰(zhàn)的背景下，同樣引發(fā)了整個(gè)物流業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，所幸那時(shí)候整體的宏觀經(jīng)濟(jì)一片向好，金融危機(jī)還沒有出現(xiàn)。運(yùn)輸中最大的“油”費(fèi)成本尚足已支持這樣的價(jià)格戰(zhàn)，但行業(yè)自律仍然不能有效得到提高，嚴(yán)重影響了眾多的淘寶店的經(jīng)營，畢竟淘寶的評(píng)價(jià)體系對(duì)生意的影響很直接。
B2C獨(dú)立商城由于在自己的平臺(tái)，在評(píng)價(jià)(評(píng)論)管理上能夠自主控制，受影響較少。在這個(gè)背景下，其發(fā)展迅猛多少受到這方面的影響。
二、08年后的物流：淘寶在06前已經(jīng)嚴(yán)重意識(shí)到這個(gè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，積極推進(jìn)第三方的物流合作。在08年金融危機(jī)到來之前，正式宣布啟動(dòng)的大淘寶戰(zhàn)略和淘寶商城更是加緊了和第三物流的合作和“欺壓”，通過淘寶平臺(tái)巨大的銷售力，迫使物流在油價(jià)高漲、原材料和人工成本上漲、貸款緊縮的前提下，不敢隨便在快遞費(fèi)用上漲價(jià)。
從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，中通在這樣的合作下也實(shí)現(xiàn)了一定的業(yè)績反超：自中通啟動(dòng)淘寶網(wǎng)快遞專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以來,淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)已占中通業(yè)務(wù)總量的50%。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，中通僅用了一年的時(shí)間,就位居淘寶網(wǎng)推薦物流前列,被許多商家設(shè)為默認(rèn)物流。
三通一順一宅在淘寶的強(qiáng)勢下，雖然業(yè)績均有提升，但仍然在成本壓力下聯(lián)合起來，在09年6家快遞公司聯(lián)手s高調(diào)對(duì)外宣布漲價(jià)。只是這個(gè)漲價(jià)風(fēng)波似乎來得太慢，淘寶商城在08年4月高調(diào)上線后，就沒有停止過對(duì)傳統(tǒng)品牌的拉攏和推廣擴(kuò)張，雖然前期經(jīng)營業(yè)績并不理想，在09年換帥之后，淘寶商城的業(yè)績已經(jīng)可以和當(dāng)當(dāng)、京東、卓越三大家平起平做了。第三方物流可以得罪沒有多少力量的小C，在大B面前其地位則是弱勢的，漲價(jià)風(fēng)波最終只能是一場沒有勝算的低聲叫屈罷了。
第三方物流仍然沒有停止自己利益的抗?fàn)帲搅?0年，在郵電高調(diào)啟動(dòng)其B2C商城之后，順風(fēng)正式進(jìn)入B2C，而申通也加入機(jī)票類型的電子商務(wù)行列。
淘寶也悄然加速和新興的第三方物流公司——星辰急便合作，并且在10年中則正式啟動(dòng)其“物流寶”計(jì)劃，對(duì)于該項(xiàng)目，我在百讀社：ibaidu.org也有撰文進(jìn)行詳細(xì)解讀。
三、B2C和第三方物流：對(duì)于無論是財(cái)氣還是發(fā)展態(tài)勢都很迅猛的B2C來說，第三方物流在其面前總是一副服務(wù)商的樣子，多少讓受了不少氣的C2C從業(yè)者在轉(zhuǎn)到B2C商城之后有點(diǎn)楊梅吐氣的快感。我在08年正式關(guān)閉整個(gè)C2C業(yè)務(wù)之后，開始進(jìn)入B2C企業(yè)，這個(gè)時(shí)候感受到的第三方物流服務(wù)是及時(shí)和誠信的。只是在作為一個(gè)買家的時(shí)候，卻仍然如同08年前的第三方物流一樣無奈。包括經(jīng)常有快件需要下樓自取、送的貨不讓拆包檢查的情況發(fā)生。甚至?xí)r至今日，我仍有同事收到我買網(wǎng)的包裹居然是半瓶發(fā)霉的“悅活果汁”和粉碎的方便面，通過微博的轉(zhuǎn)發(fā)，仍然未能得到官方微博的反饋。
對(duì)于中糧的管理我是非常認(rèn)可的，否則我買網(wǎng)也不可能在短短一年多的時(shí)間取得如何的成績。只是時(shí)至今日仍然在B2C商城出現(xiàn)如此令顧客感到“不堪”的情形，卻著實(shí)再次碰觸到那“殤”之痛了。
于是乎，B2C們在09年到10年，紛紛宣布了自己的自建物流計(jì)劃，包括凡客、京東、當(dāng)當(dāng)都將大量的資金投入到倉儲(chǔ)和物流的建設(shè)上。
美國的第三方物流在傳統(tǒng)零售業(yè)的迅猛發(fā)展中得到提升，而中國的第三方物流在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，必然是通過電子商務(wù)來加速其有效發(fā)展，希望這個(gè)“第三方物流之殤”在10之后可以看到更多新的變革和發(fā)展了。
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